Resi e Rimborsi

RESI E RIMBORSI

La nostra politica per i resi prevede un termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio.

Condizioni per i resi:

• L’articolo deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

• Deve essere restituito nella confezione originale.

Come effettuare un reso:

Per avviare la procedura di reso, contattaci tramite il nostro servizio di assistenza WhatsApp al numero +39 331 8404212. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per completare il reso. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Esclusioni per il rimborso:

Il rimborso non sarà applicabile se:

• La richiesta di rimborso viene presentata oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• I prodotti sono rispediti senza etichetta o risultano già utilizzati.

• I prodotti non sono nello stato originale, sono danneggiati o presentano parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore.

Processo di rimborso:

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo tramite e-mail o messaggio WhatsApp dell’avvenuta ricezione dell’articolo. Comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.

Se la tua richiesta è approvata, il rimborso verrà elaborato e accreditato sulla carta o sul metodo di pagamento originario. In alternativa, puoi scegliere di effettuare un cambio merce di pari valore rispetto all’importo dell’acquisto originale.