Resi e Rimborsi
RESI E RIMBORSI
La nostra politica per i resi prevede un termine di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla ricezione, purtroppo non possiamo offrire alcun rimborso o cambio.
Condizioni per i resi:
• L’articolo deve essere integro e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Deve essere restituito nella confezione originale.
Come effettuare un reso:
Per avviare la procedura di reso, contattaci tramite il nostro servizio di assistenza WhatsApp al numero +39 331 8404212. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie per completare il reso. Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Esclusioni per il rimborso:
Il rimborso non sarà applicabile se:
• La richiesta di rimborso viene presentata oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• I prodotti sono rispediti senza etichetta o risultano già utilizzati.
• I prodotti non sono nello stato originale, sono danneggiati o presentano parti mancanti per cause non imputabili a un nostro errore.
Processo di rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo tramite e-mail o messaggio WhatsApp dell’avvenuta ricezione dell’articolo. Comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso verrà elaborato e accreditato sulla carta o sul metodo di pagamento originario. In alternativa, puoi scegliere di effettuare un cambio merce di pari valore rispetto all’importo dell’acquisto originale.